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想要营销做得好,那就千万不要触碰的6大禁忌

2019-08-05 16:30:39  阅读:2302+来源:自媒体烘焙百事通

原标题:想要营销做得好,那就千万不要触碰的6大禁忌

这些年来,咱们一直在研究优秀的门店销售服务应该如何做,我们在研究各种应该怎么做,可曾有总结有哪些行为不能有?

面对客人死缠烂打

客人就算一次买10个面包,咱们能挣多少钱?

并不是非要一次性让客人买多少面包,重要的是他每次都愿意来咱们店。

只要客人说过一次“不要”,就不要再推荐同样的产品。

只要咱们说了两句话,客人都不理会我们,我们就不要再主动跟客人对话,闪在旁边待命,一有需要,立马上前去服务。

搞错顾客姓名、身份

越来越多的面包店,特别是社区商圈的店,在强调记住客人。

能记住更多的客人,像老朋友一样招呼客人:“张大哥,里面请”,当然有效果。

对客人随意开玩笑

拉近客人的距离,跟熟客开开适当的玩笑,当然是好事,但千万注意分寸,有部份自信的店员,随便见个客人都说:“这么好吃的面包,如果不吃,这辈子就算白活了。”有的客人会反感的。

质疑顾客消费能力

“大哥,这个芝士蛋糕,如果您觉得这个280克的太贵的话,可以先买一个80克的尝一尝。”这让客人的脸往哪里搁?

虽然客人心里觉得贵,那咱们为什么不说:“大哥,如果这个280克,觉得太大,吃不完的话,可以买这个80克的”下面这个对话,是我亲耳听到过的。

顾客说话充耳不闻,自作主张

客人问:“你们这里有没有清淡一点的蛋糕”结果店员直接推荐个重油蛋糕。现在写起来觉得不可思议,但在门店现场,就遇见过好多次,类似的事情。

与顾客争辩

如果赢得一场争辩就会失去一位顾客。如果客人讲“动物油脂没有反式酸,才是最健康的”虽然客人的这句话是错的,动物油脂也有反式酸,也存在胆固醇过高这些不健康的因素。

咱们可以做一句解释,但如果客人坚持他的观点,咱们就转移话题,千万别去争辩。不要在销售的时候,去寻找说服别人的快感。

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