原标题：改进医疗服务，新加坡是怎样做的？
在各世界安排展开的医疗卫生系统绩效排行榜单上，新加坡一向独占鳌头。近来，在国家卫生健康委才能建造和持续教育中心的指导下，我国晚年保健协会联合北京协和医学院公共卫生学院、新加坡国立大学公共卫生学院一起建议的《改进肿瘤医疗服务 我国举动》——“一带一路”新加坡优质医疗服务行活动在新加坡满足举办。
在北京协和医学院公共卫生学院院长刘远立及北京大学肿瘤医院院长季加孚的一起带队下，20位我国医院办理者组成的代表团到新加坡卫生部、新加坡国立大学医疗集团、新加坡国立大学公共卫生学院、新加坡国立大学医院及新加坡中心医院等地进行了实地沟通学习。
代表团整体合影
新加坡卫生部公共卫生总司长Dr Derrick Heng经过“新加坡医疗的三大逾越”和“新加坡区域医疗系统的重组”主题讲演，协助来访代表团成员了解新加坡医疗系统的顶层规划，以及应对外部环境改变而不断革新的进程。
代表团到新加坡卫生部座谈
新加坡政府极力为群众供给优质的全民医疗。新加坡医疗服务方式多样化，公私运营并存，满足不同层次的就医需求。新加坡医疗保证准则多层次、规模广，既有强制性、半强制性的保健储蓄，也有彻底自愿的救助基金，保证医疗保证系统掩盖绝大多数公民。政府和个人一起担负的保健筹资机制，让新加坡政府用约4%的较低政府投入，树立了一个让全民较满足的高效医疗服务系统。其间，新加坡政府明晰本身的人物定位，做到政府不缺位，商场不越位。在全国医疗保健开销中，新加坡政府补助占比25%、个人担负占比50%、职工福利占比25%。从政府对住院医疗补贴方针来看，施行A级病房（空调单人世）零补助、B1级病房（空调4人世）补助20%、B2病房（无空调6人世）补助65%、C级病房（无空调8人世）补助80%。对归纳门诊服务，成人补助50%、儿童和“乐龄人士（新加坡对年长者的敬称）”补助75%，从而使患者各取所需，真实完成全民可及性医疗。此外，新加坡政府严格操控医疗费用水平，政府以为商场机制不能将医疗费用操控于低位，因而政府在操控医疗服务的供给及价格方面有必要扮演活跃人物并施行卓见成效的控费举动。来访者均感触到新加坡医疗系统的合理、公正、可及。
中新两边沟通
现在，新加坡医疗系统向3个方向转型，即逾越医疗护理，推进全民健康；逾越医院护理，将重心转移至社区；逾越质量医疗，进一步寻求物超所值的“价值百科“医疗，向着更健康的方向展开。
新加坡国立大学公共卫生学院院长Teo Yik Ying 热烈欢迎来自我国的医院办理者团队，表达了新加坡和我国在医疗展开上互相学习前进的希望。
Teo Yik Ying院长致辞
随后，学院的Jason Yap教授从方针与准则、监管与办理、医疗服务、质量标准、医疗融资等五个方面扼要介绍了新加坡医疗系统50年的展开进程，让我国医院办理者们关于上世纪80年代曾经、上世纪90年代期间、2000年～2009年、2009年至今，以及未来展开趋势等5个时间段的新加坡医疗系统展开概略有了全面深化的了解。经过多年展开和重组，其间公立医疗服务依照医疗特征、区域服务半径等逐步整合构成三大医疗集团，别离为新加坡国立大学医疗集团（National University Health System，NUHS）、新加坡保健集团（Singhealth）及国立健保集团（National Health Group，NHG），担当起新加坡当地及世界患者的医疗服务使命，以优质医疗服务赢得美誉。
Prof Jason Yap共享
新加坡国立大学医疗集团（NUHS）的CEO John Wong与4位院长代表亲热座谈，John Wong共享了新加坡国立大学医疗集团超卓的办理机制和作用，让我们进一步了解到新加坡公立医疗的运行机制和特征。集团直属新加坡卫生部，定位为整合型、学术型的医疗集团，包含3家国家级疾病中心、3家急诊医院、2家社区医院、6家归纳门诊部、3家家庭诊所、3家初级保健医疗网络和4所医学院。集团对部属各安排分配明晰的医疗人物和使命，经过信息化、新技术、财政办理、人才展开、科研展开等手法，创建协作机制，一起供给防诊治康全流程的医疗服务。集团以政府每年的财政拨款作为有力财政保证，在医疗服务、人才培养、科研转化和团队协作等方面最大极限地自主运营。集团还进行医教研战略规划，设定查核方针，持续改进医疗服务，为医务人员供给有竞争力的薪酬待遇，终究经过操控本钱和进步功率，供给高质量的公立医疗服务。
与新加坡国立大学医疗集团
（NUHS）CEO John Wong合影
在中新医院办理论坛上，4位院长代表共享了我国阅历。北京协和医学院公共卫生学院院长刘远立共享了“我国改进医疗服务作用共享”，北京大学肿瘤医院院长季加孚共享了“我国公立医院变革与展开中的领导力”，吉林大学隶属第二医院副院长杨薇共享了“改进医疗服务，助力医疗质量的进步”，北京大学世界医院副院长杨雪松共享了“北京大学世界医院的非公医疗和世界服务”。4位院长别离经过对“进一步改进医疗服务举动方案”第三方评价成果解读、我国优异公立医院领导力进步和医疗服务改进、非公医疗展开本身特征成为公立医疗很好的弥补等方面的主题讲演，向与会者出现了近年来我国医疗快速展开的进程。
中新论坛
4位院长共享
此外，新加坡公卫学院瑞典籍教授Prof Mikeal Hartman为了进步群众对乳腺癌的知道和重视，树立早诊早办理念，历时3个月骑自行车从新加坡到瑞典沿途查询，并将此行所见所闻编著成《On the Long Ride from Singapore to Sweden》（外文书本）。会上，Hartman教授共享了此行阅历和感悟。
Prof Mikeal Hartman教授共享
来福士医疗集团原负责人Prof Prem Kumar Nair教授共享了新加坡私立医疗的概略和特征。
prof Prem Kumar Nair教授共享
中新论坛上，听众发问和互动
活动期间，代表团成员们还观赏了新加坡国立大学医疗集团部属的新加坡国立大学医院儿童医学中心和Singhealth集团部属的新加坡中心医院国家癌症中心，在门诊病房里，感触新加坡细致入微的医疗服务。
新加坡国立大学医院最新完工的儿童医学中心由社会企业家捐献筹建，是医院引以为傲的特征专科。医院从儿童患者的需求动身，将迪士尼乐土的服务理念融入儿童医学中心的就医环境规划和服务理念中，将不同就医楼层打造成热带雨林、非洲大草原、北极等主题，并在各楼层接诊区的布景墙上绘有活泼可爱的卡通动物形象。其间一个楼层还专门设置了儿童游乐区，便利小患者在就医空隙玩耍。如此童趣盎然、温馨有序的就医环境，让小患者们很快爱上这儿，也让来访的医院办理者们纷繁赞赏医院的用心和仔细。
代表团观赏儿童医学中心
代表团和儿童医学中心医务人员沟通
不同主题的接诊区
在一间儿童医学中心诊室里，来访的医院办理者们还别离扮演了小患者和家族，体会舒适的就医问诊进程。
代表团在儿童医学中心进行就诊体会
在新加坡中心医院国家癌症中心（National Cancer Center of Singapore，NCCS），署理医疗总监Dr Toh Han Chong介绍了癌症中心概略。首席医疗官Dr Terence Tan介绍了癌症中心的医疗质量方案和作用。
NCCS共享
两位办理者向代表团展现了NCCS以医疗质量为重，不断改进医疗服务质量的举动。癌症中心运用多种质量改进东西进行医疗质量查核和评价，并经过建议详细项目将医院的主旨落到实处。比方，在NCCS患者安全项目中建议医院办理层安全步行轮举动，将癌症中心划分为六大区域，安排医院办理层每个月到区域巡查一次，对每个区域完成每年两次巡查，以此加强区域的监管，发现问题及时改进。在“关爱患者体会杰出项目”中，医院制作了NCCS患者关心卡、安排患者体会活动、树立患者投诉办理机制，并惯例展开患者满足度查询，对服务质量超卓的职工建立迪士尼游览奖赏方案。此外，医院还组成持续改进委员会，定时安排精益质量办理的现场展现活动，以促进互动共享。
随后，代表团来到癌症中心病区观赏沟通，进一步体会医院在医疗服务方面的立异举动。
代表团病房观赏
医护人员为出院患者鸣钟恭喜
此次沟通拜访加深了我国医疗卫生办理者对新加坡医疗系统的了解和阅历沟通。代表团成员纷繁表示此行深受启示，等待未来持续展开高质量的世界沟通活动，罗致世界上优异的医疗服务阅历，促进我国医疗服务质量的进步，惠及患者。
我国晚年保健协会供稿
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